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    在商家方面,无论是家居卖场还是家装公司,都希望趁着春季装修的旺季,搭乘3·15的顺风车收揽大部分消费者。在众多促销海报中,“给利3·15”、“3·15狂欢节”、“3·15大回馈”等等已经成为普遍的促销口号。而在促销活动现场,一些商家甚至承诺“3·15”的促销活动给出的折扣将是全年最低,提前抢夺2017年的订单。

    而在网络上,却是另一个场景,这段时间,搜索“装修质量”“家具质量”等等关键词,得到的消费者维权信息更加集中。很多消费者吐槽,正是因为趁着大规模的促销活动,在商家的种种承诺下,提前下单,提前购物,结果却会遇到一系列的后续服务问题,反而对促销时期的“冲动消费”后悔不已。通过在对3·15维权的调查中发现,在遇到纠纷后,33%的消费者会采取向相关部门投诉或直接找销售方对峙的方法来解决问题,22%的消费者会运用网络来维权,12%的消费者会默默承受。虽然大部分消费者的维权意识很高,但也有消费者因为怕麻烦而放弃自身权益。

    3.15面临过度消费?  家电行业展开质量战

    作为一直以来的创收主力军,家电产品无论是冰箱、电视、洗衣机等大型必备家电,还是手机、平板电脑等小型数码家电,都是各路电商平台的攻坚产品。多年来,一直保持着高热度,满足于消费者的刚性需求。当下,各类广告营销活动随处可见,宣传方式花样繁多,早已突破了当年在报刊上打广告的单一形式。在互联网浪潮影响下,各个家电企业逐步开辟了多条新型宣传渠道,立志要给消费者一个惊喜。当然,回顾家电行业的“营销牌”,其在宣传方式上也在不断改革,以期能更加容易融入消费市场。

    植入营销

    近一两年,家电企业不再满足于静态的宣传方式,植入营销成为主流趋势。很多企业开始热衷于借助电影、综艺节目等内容资源推广产品,增强品牌势能。曾经更多出现在电视广告或线下宣传单页上的家电产品、企业LOGO,如今随时都会映入眼帘。例如,在电影电视剧中植入产品,或者直接赞助线上线下晚会来宣传品牌。总之,十八般武艺轮番上阵,全方位轰炸消费者的各项感官。

    跨界合作也逐渐成为植入营销的主要流量入口,借助多元化的形式将产品与客户的情感建立联系,从而达到营销的目的。这些“隐形的广告”通过搭载广泛的跨界资源,进行植入式推广,潜移默化地将品牌和产品信息植根于消费者心中,并提升产品和品牌的知名度,寻求差异化。

    网红宣传

    香车美女早已是车展上的固定节目,而当下受到互联网冲击,许多家电产品竟然也开始主打网红经济。线下展区里长腿美女排排坐,即便对产品没有太多需求的消费者也不免侧目而视,在脑海中又加深一遍对此品牌的印象;而线上直播间里主播们直接念出宣传语,或将某品牌的产品摆在最显眼的地方。这样的新型宣传形式比起在电视上反复刺激观众眼球的广告来说,更增添了几分吸引力和好感度。

    不但草根阶层的网红主播们积极宣传,各家企业的老板们也是摩拳擦掌、跃跃欲试。当今家电界的最大网红可能就数格力集团的董事长董明珠了,之前在电视上“为格力代言”、在企业大会上与雷军对赌,甚至最近的公司人事任免都不断把这位女强人推向风口浪尖上,被网友热议。最近 “董阿姨”又在直播间里与网友交流宣传新品,更有任泉等明星助阵。有这样充满“网感”的老板掌舵,格力家电能不火吗?

    家电企业大张旗鼓宣传自家产品无可厚非,消费者们也愿意见到多种多样的娱乐宣传手段。但是宣传始终还是表面工作,声势再浩大也不代表产品的质量过硬。质量品质和售后服务始终是一个产品的核心竞争力。消费者长期被家电产品的质量问题困扰,家电企业用实实在在的品质作为卖点宣传,才能真正赢得消费者的心。

    业内人士介绍,前几年,借力3·15促销并没有像如今这样火爆。更多的企业把关注焦点放在消费者的投诉上,把3·15当成宣传企业诚信和社会责任的最好机会。而如今,3·15已经从诚信日变成了促销日,甚至促销季,从消费者权益保护,走向了另一条路。下面就是近期观测到的相关数据:

    1、终端销量

    第12周(3.14-3.20)空调、冰箱、洗衣机、电视、油烟机线下销量同比增速分别为54%、26%、36%、36%、101%;由于“315促销“的带动,线下单周增速靓丽,尤其厨电单周销量同比翻倍。今年以来空、冰、洗、电、烟机的线下累计销量同比增速分别为-6.8%、-8.2%、-6.4%、-10.2%、1.6%,线上累计销量同比增速分别为108%、69%、69%、49%、69%。

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    2、市场份额

    第12周单周表现来看,格力空调线下份额大幅跃升;海尔在线上市场表现较好,冰洗份额均有提升;海信在线下市场的近三周份额均低于全年累计份额,期待新品推出后份额回升;老板在线下单周份额虽回落,但仍高于全年累计份额,表现稳健。

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    3、终端价格

    从本周价格来看,空调均价同比环比双双上升,冰箱和洗衣机的均价虽然环比下降(考虑到315促销),但同比显著上升,年度累计均价的降幅比2月时缩窄,值得重视。

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    当然,也有消费者吐槽认为,3·15,越来越多的商家把精力和重点放在了促销,利用各类节日招揽顾客,可随后的服务却跟不上,出现家居类的消费纠纷,解决起来依旧不太流畅。商家这种仅提高促销力度,不提高服务力的做法并不能长久,家居消费是一个漫长的过程,消费者在获得价格优惠的同时,更希望能获得“舒心”的消费。

    结语

    "如今,家居建材行业的促销越来越多,很多商家甚至认为“不促不销”。诚然,商家借助3·15促销无可厚非。但如果只是促销,对消费者权益的重视停滞不前,那每年的3·15也将仅仅只是家居行业又一个促销的符号。

    结语

    如今,家居建材行业的促销越来越多,很多商家甚至认为“不促不销”。诚然,商家借助3·15促销无可厚非。但如果只是促销,对消费者权益的重视停滞不前,那每年的3·15也将仅仅只是家居行业又一个促销的符号。