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“在看完央视315晚会完整榜单曝光后,很庆幸,卫浴行业没有被点名。”

如今,卫浴行业的竞争愈演愈烈,产品同质化、傍品牌各种“山寨品”,使很多消费者对卫浴产品感到“脸盲”。真假李逵难分辨,卫浴315刚刚落下帷幕。在行业质量攻坚的关键时期,各大卫浴品牌是默默吃哑巴亏,还是拿起手中武器维护自己的利益呢?

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“山寨品”的泛滥的根源

1、中国人传统的消费观念以及维权意识的薄弱

虽然这几年,国人的消费意识和维权意识有所提高,但远远不够,有部分消费者更因为价格低廉而去购买没有保证的山寨产品。

2、国家打击假冒伪劣产品的力度不够

我们经常百思不得其解,为什么消费者喜欢去日本、去香港购买产品,最简单的原因就是这些地方通过严格的立法和执法,保证了消费者和商家、企业之间的信任,保证了整个商业环境的公平。

3、腐败之风助长“假冒伪劣”

随着经济的发展,近几年腐败之风已经得到很好的控制,但总是有些边边角角无法触及,因而还得是要依赖政府部门的执法力度。

4、正品价格高

价格,是山寨产品至今存在的一个重要原因。虽然说是一分钱一分货,在价格高的同时,品牌也应提供与价格相应的服务。

品牌对与山寨产品的处理方式,折射的是品牌的诚信与担当,趁着315来临之际,我们且来看看品牌该如何重获得认可、取得消费者的信任呢?

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升级!不只是售后服务,还增加免费售前服务

如今卫浴产品的售后服务系统比较完善,随着消费者的要求越高,商家的战略得跟着变化,售前服务方面也应做出相应的升级。

品牌在服务升级的投入明显加大,免费的售前服务和无忧的售后服务能增加消费者对品牌信心和认知,提供山寨产品无法提供的服务。

明码实价

价格的透明度也是一直让消费者头痛的一件事,高标价,低折扣,同一款产品不同的地方,无数个“价格”,让消费者对品牌信任出现危机。明码实价,线上线下价格统一是企业未来发展重要的一环。

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借鉴外国,维权任重道远

在美国,是没有专门的“315权益日”的,为什么呢?因为对于美国人来说天天都是315!他们的客户服务部门每天都上班,特别在退换货的时候,客服中心的人不会问你理由,而是直接帮你进行办理,是想要退货还是换货,他们一般都会给予满足。

让消费者明明白白消费,解决了消费者的痛点难点,品牌知名度自然而然就会上去,维权路虽漫漫,品牌做好服务还是可以致胜的。

如今,行业人士所讨论的厨卫产品,更多聚集到了卫浴领域。但确实,厨卫不分家。在卫浴行业发展的这几年当中,卫浴企业相关配套建设也更加完善,在不断丰富卫浴产品的功能和看点之余,也为行业带来更多发展能量。

当然,企业的发展肯定需要专业化,某经销商表示,就目前的情况而言,还很少企业能够跨界做得非常好的。如瓷砖跨卫浴,卫浴跨瓷砖,橱柜跨卫浴等。每个领域,确实有他的门槛和特殊性,不是一个企业能够轻松实现的,人才、技术、渠道的积累和完善,都需要一个过程。

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但产业的相互融合,似乎已经是必然。如今卫浴、橱柜、吊顶的不断集合发展,其实也是趋于市场和客户的最终需求。当然,随着卫浴产业专业化和多元化发展,卫浴行业转型本身就是一个一直在辩证中发展的话题。如今,卫浴行业发展步入新的阶段,卫浴行业除了在默默做着转型的准备的同时,其实也是中国制造转型的一个缩影。而随着“互联网+”的映射不断加深,更多“智能化”的影子将出现在卫浴行业,更多微创新的实践也将不断涌现。

结语

"卫浴行业随着发展已经逐渐的由传统的模式向着更多元化的方向转型,企业抱团跨界求生存壮大都不是什么稀奇事,在未来的需求环境中,消费随也将是对着产品有着更加个性、专业的执着,所以卫浴行业积极转型顺应潮流趋势,完善和丰富产品内容。

结语

卫浴行业随着发展已经逐渐的由传统的模式向着更多元化的方向转型,企业抱团跨界求生存壮大都不是什么稀奇事,在未来的需求环境中,消费随也将是对着产品有着更加个性、专业的执着,所以卫浴行业积极转型顺应潮流趋势,完善和丰富产品内容。