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央视的315晚会应该是全社会各个阶层的人们唯一有共识并认同的节目了吧。毕竟脱离了身份、职业、兴趣等等,人人都是消费者,损害消费者权益这件事关系到我们每一个人。而315晚会本身暂时也没有被曝光过黑幕,大众的信任度还是比较高的。

一:怎样组建光鲜的百科资料? 4800买不了“吃亏”

前晚的315晚会第一个点名的就是一家互联网公司,央视记者调查发现这家号称自己是知识共享平台的网站上,却可以花钱创建“广告性质”、“虚假信息”的词条,严重误导网民。跟其他所有在这一晚待命加班的公关一样,互动百科在晚会刚一结束便在微博发布回应:道歉、成立行动小组下线不合规词条、感谢监督。

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这个回应中规中矩,倒是挑不出来什么毛病。但负面总被正面跑得快,这条回应几乎没有引起太多关注。不过这家新三板挂牌公司的披露信息显示,互动百科的营业收入中,广告收入占整体的90%以上。下一季财报公告出来后,不知道数据会怎样?

二:天时达手机和UT斯达康手机盗取用户话费,后来他们都死了

2010年315曝光天时达和UT斯达康手机有内置的“后门”在用户不知情的情况下被扣费。不光是这两家,夏新、科摩等手机里有一些菜单,点到了就会被收费,而且多数没有二次确认的步骤。

这件事情的结局是:我们这些小年轻都没听过这些手机品牌。当然他们的消逝更多还是智能手机对市场的大颠覆。

三:苹果给全球的别人都是换整机,却不给中国人换后盖!

2015年的315央视开始为中国人鸣不平:苹果对出现故障手机都是以换代修,苹果全球整机交换都是整机全换,唯有中国不给换后盖,就为了避开新机保修期重新计算的政策。

苹果公司在中国的售后政策涉嫌歧视。

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晚会过后的半个月,4月1日Tim Cook发表《致尊敬的中国消费者的一封信》,信中称由于沟通不足而导致外界的认知错误,并提出了对iPhone 4 和 iPhone 4S 维修政策改进,承诺“Apple 对于中国的承诺和热情与其他国家别无二致。”

该信件的中文版本就有1500字,解释的还是比较清楚,改进也比较诚恳。之后苹果先后把若干款iPhone放在中国做为首发之地,而中国群众早已“不计前嫌”的依然对之后的每代苹果都热情高涨。

四:高德地图自动读取用户的微博账号密码?

2013年,央视315报道预装在一款摩托罗拉手机中的高德地图APP,如果通过高德输入新浪、搜狐、网易、人人等网站的账号和密码时,你的账号密码会被以明文的方式,传送给高德的服务器。(高德为这些网站提供第三方位置共享服务。)

是不是都没听过这种登陆微博的方式?

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高德地图在晚会当晚回应:您曝光的是我们两年前的旧版本,但是受技术限制,采取了模拟用户登录的方式。这个问题我去年就改变了。不过仍然道歉啦。

五:你在网易发的邮件会被追踪,他们拿来卖广告?

同一年被点名的还有网易邮箱。央视指出:网易邮箱默认多家第三方公司在网站挂代码,从而获得用户所有浏览记录,通过长期追踪用户生活习惯,建立庞大的数据库;网易可以看到所有邮箱使用者发出的邮件具体内容,由此分析用户习惯并且发送精准广告。

这事了不得了,谁还敢用你的邮箱?

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网易的回应首先与315晚会站在了同一个道德线上,表示“我们感同身受,一向注重对用户隐私的保护”。同时做否认:“我们一天处理2亿封邮件,哪有功夫看您的隐私?”

最后把锅甩给了自家的销售部——销售部为了卖广告,给广告主夸大了宣传,才引起了这误会。

六:“大唐神器”全自动预装软件,删都删不掉

这是2014年曝光的一家公司,你可能没听过。高鸿股份负责给各种手机销售商提供“刷机”系统,即“大唐神器”。

销售商则在手机卖出前,找专人使用这些软件给手机预装系统,而且都是行货手机!记者调查发现,在济南就已形成一条灰色的产业链,不少大型手机卖场都有专门的预装软件操作工,甚至还有一些专门的“刷机”公司。从这里植入的木马程序会吸费,同时会泄露用户的个人隐私,同时用户表示“删都删不掉”。

当时,大唐神器已经遍布全国各地,有4604家加盟代理商,每个月能安装100万部以上的手机,已经安装的软件超过了4千6百万个……

如此让人无法忍的事情,你猜这家公司的回应会如何?

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高鸿股份是一家深交所上市公司,母公司为央企大唐电信集团。也许就是背景牛X?——315曝光几天之后,高鸿股份的官网上依然在鼓吹“大唐神器”产业重要性……现在官网已经不再传播该神器,但相关地下产业链依然存在,至于它是否还在真不好说。

七:饿了么黑作坊被点名时,他说“忘给央视续费”???

对于饿了么去年被315点名后的“作大死式”的回应姿态,互联网圈应该都“难以忘记”。2016年,正在和美团在外卖市场进行补贴大战的饿了么315黑榜第一。据调查,饿了么平台上上存有大量无证照、脏乱差的黑作坊餐厅。

对于此,在微博有官方认证的“饿了么-大先生”第一时间回复:“忘给央视续费”。啊哈?exo me?饿了么的公关不但得为315的事情道歉,更得为这句回应另想辙公关。虽然事后也发布了正式公告——道歉、整改、成立行动小组,但这愚蠢而随意的第一声回应成了更多吃瓜群众心里的“饿了么调调”。

4800就可以给自己

一年后的今天,你敢说黑作坊没了吗?不晓得,只知那外卖大战被媒体成为“陷入囚徒困境”。不知何时有解。

八:2016年的二手车交易领军者,315被批后,差点倒闭……

根据相关记录这家公司的融资记录是这样的——

4800就可以给自己

这是去年二手车交易行业的领头羊“车易拍”,不管从哪个角度看都远比现在的优信、瓜子二手车等更有实力。但自从被315点名后,车易拍很快摇摇欲坠,最后被北汽集团接盘续命。

事情是这样的,互联网二手车交易一直喊着“个人卖给个人,没有中间商赚差价”,但据央视记者暗访,车易拍存在两套价格不同的差价骗局。

之后车易拍发表声明:“买车人看到的是车款加服务费,这是二手车电商平台普遍的收费规则”。这个回应被认为毫无诚意,明明宣传“无差价”却还怪这是行业潜规则。次日,车易拍再次发声郑重道歉,并迅速将收费明细在网站做了公示。4日之后,车易拍将买卖双方之间价格做了透明,并明确在交易中,车易拍向买方收取3%的服务费。

但消费者已经对车易拍产生信任危机,二手车业务缩水严重。7月,公司砍业务、裁员,彻底失去行业“领军者”光环。直到去年年底,北汽集团注资3亿,成为车易拍第一大股东。然而,车易拍目前官方微博已停更。


其实,遑论互联网行业,油漆行业在3.15质量大关面前,也是正襟危坐甚为重视。


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行业事件:

聚焦315:建材甲醛污染是投诉焦点

3月初,征集“3·15家居曝光台”投诉案例,两周的时间内共接到63件读者的投诉,其中涉及到家居卖场的有8件、家装公司21件、建材34件,较去年投诉量有所下降。从总体上研究投诉,今年家居建材行业的甲醛污染仍是消费者投诉的焦点,个别家居商场、家装公司的服务,消费者仍然不够满意。

杜绝假“洋货” 天津家居建材合同今起实施

从市场监管委获悉,自2017年3月15日起新制定的《天津市家居定制商品合同》(JF-2017-076)和《天津市建材商品买卖合同》(JF-2017-077)示范文本,将在全市家居市场全面推行。新合同明确家居建材“产地”是指家具产品生产成型地,那些标注境外品牌的家居建材,销售时必须标注真实产地,不能是国内生产组装却标注为纯进口的“假洋货”。此外,家居建材的辅料也必须根据家居建材用料真实填写。

原材料如此涨价 油漆企业是否可以适当加量新材料

2016年底原材料飞速上涨,现在好不容易挨过了最困难时期,但是“涨”字似乎并未消停,面对环保政策的加码、原材料的猛涨,油漆企业不知不觉又进了2017这段“冰川时期”。随着环保政策的加压、原材料价格的上涨,加之我国资源丰富,新材料在涂料中的应用有着诱人的市场前景和广阔的发展空间。

行业网络打假之痛:越打越多 打而不绝

据相关统计数据显示,“十二五”期间,我国网络零售交易额规模达到27898亿元,超过美国成为全球最大网络零售市场,而国家工商局抽查结果显示,近年来网购正品率虽有所上升,但是网络消费仍是消费侵权案件的多发领域。

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行业态度:

油漆企业长远发展应创新

社会经济不断进步之余,传统油漆行业的生产大众产品的理念也已经慢慢落伍,生活水平的提升导致消费者对于油漆产品的质量和品牌的服务水平都有了很高的要求,可以说的当下决定一个油漆品牌高低的是产品的质量,可想要获得更多的消费者,油漆企业还需要更有创新力的产品,一个企业的创新力度才能决定未来发展潜力的大小。

在油漆行业中,油漆产品的质量是非常重要的。要说油漆企业有什么吸引油漆代理加盟商和油漆消费者的地方,产品品质就是重要王牌。因此,油漆企业要以精益求精的态度,锻造优质的油漆产品,对品质有着非常苛刻的追求。为了获得最优的品质,油漆企业要不断整合优质原材料和设计工艺,为给消费者带来最优质、最领先的油漆产品。

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油漆行业要展开质量保障

在这个能连通世界的互联网时代,除了它占有的绝对优势,也有这不可避免的缺陷。在为人们快速和传播信息的同时,网络信息眼花缭乱、五花八门的家装信息、导致信息难辨真假。受新奇事物吸引的80、90后,部分的互联网家装确实能满足他们的需求,不过真的能够像网上所说的那样所有的流程都能真正、有效的落地实施吗?

互联网不论怎么发展,其最终的目的是满足消费者需求。家装企业所做的一起,落脚点都是消费者。互联网家装想要真正落地,取得消费者信任市场才能真正被打开,才会有进步有突破。互联网家装是油漆行业未来发展趋势,油漆企业需保障质量,做好品牌建设,互联网家装平台必定有其一席之地。

结语

"3.15不仅仅消费者维权日,更是行业质量反省日。在消费升级的大时代,产品品质不仅仅要紧跟行业环保大势,更要注重抓住行业低碳发展主流命题。无论如何,油漆行业要想增加美誉度,更要在创新上下苦功夫。

结语

3.15不仅仅消费者维权日,更是行业质量反省日。在消费升级的大时代,产品品质不仅仅要紧跟行业环保大势,更要注重抓住行业低碳发展主流命题。无论如何,油漆行业要想增加美誉度,更要在创新上下苦功夫。